Planning de maintenance : les entretiens annuels de tes clients, sans le rush de novembre
Chaudières chaque année, pompes à chaleur et clims tous les deux ans : la méthode pour étaler les visites, relancer au bon moment et les regrouper par secteur.
Ce que la réglementation impose
| Équipement | Fréquence | Attestation |
|---|---|---|
| Chaudière gaz, fioul ou bois, de 4 à 400 kW | Chaque année civile | Remise dans les 15 jours, gardée au moins 2 ans |
| Pompe à chaleur ou climatisation, de 4 à 70 kW | Au plus 2 ans entre deux entretiens | Remise dans les 15 jours |
La méthode en 5 étapes
Étape 1
Liste les équipements de tes clients
Client, adresse, équipement (chaudière gaz, PAC, clim…), date du dernier entretien. Une ligne par équipement, dans un tableur ou ton logiciel habituel.
Étape 2
Calcule l'échéance de chacun
Chaudière : chaque année civile. Pompe à chaleur ou climatisation de 4 à 70 kW : au plus deux ans après le dernier entretien.
Étape 3
Relance par mois, pas au dernier moment
Chaque début de mois, sors les échéances des deux mois suivants et appelle ou écris à ces clients. Tu étales la charge au lieu de tout faire en novembre.
Étape 4
Place chaque visite là où tu passes déjà
Quand le client répond, propose-lui le jour où tu es déjà dans son secteur. C'est ce que fait Bon Créneau pendant l'appel.
Étape 5
Note la date et remets l'attestation
Mets à jour la date du dernier entretien et remets l'attestation dans les quinze jours.
Où Bon Créneau t'aide, et où il ne t'aide pas encore
- Il t'aide au moment de placer chaque visite : il te propose le jour où tu passes déjà près du client, tient les créneaux promis et prévient par SMS.
- Il ne relance pas encore tes clients à l'échéance : garde ta liste d'équipements et de dates de ton côté.
Pour ton métier : chauffagiste, frigoriste et climaticien.
Étaler plutôt que subir
La plupart des clients pensent à leur chaudière quand il fait froid. Relancer dès septembre, puis mois par mois selon les échéances, évite de tout concentrer sur quelques semaines et laisse de la place aux dépannages de l'hiver.
Pour la semaine elle-même, le modèle de planning à imprimer ou l'app font l'affaire.
Questions fréquentes
À quelle fréquence entretenir une chaudière ?
Chaque année civile pour les chaudières gaz, fioul ou bois de 4 à 400 kW. Le professionnel remet une attestation dans les quinze jours ; l'occupant la garde au moins deux ans.
Et une pompe à chaleur ou une climatisation ?
Pour les systèmes de 4 à 70 kW, deux entretiens ne peuvent pas être séparés de plus de deux ans, avec une attestation remise dans les quinze jours.
Bon Créneau relance-t-il les clients automatiquement ?
Pas encore. Aujourd'hui, tu gardes ta liste d'échéances de ton côté, et Bon Créneau t'aide au moment de placer chaque visite : il te propose le jour où tu passes déjà près du client.
Maintenance préventive ou curative ?
La maintenance préventive, ce sont les entretiens planifiés avant la panne (l'entretien annuel). La curative, c'est la réparation après la panne (le dépannage). Un bon planning de maintenance réserve de la place pour les deux.
Sources : code de l'environnement, entretien des chaudières ; ministère de la Transition écologique, entretien des systèmes de chauffage et de climatisation.