Planning d'intervention : faire une semaine qui tient
Des durées justes, des créneaux tenus, des trajets courts et de la place pour les urgences. La méthode, un modèle gratuit à imprimer, et l'outil qui fait le calcul pour toi.
- Gratuit
- Sans compte
Un client appelle
Démo, clients fictifsMme Dubois
Wasquehal
Là où tu passes déjàcette semaine
-
mardi
10h30 – 11h30
Sur ta route
entre Croix et Wasquehal
-
jeudi
13h30 – 14h30
Sur ta route
après Hem, avant de rentrer
-
mercredi
8h – 9h
+3 min de route
en partant, avant Tourcoing
Casé.
Dans l'app, sa fiche rejoint ta semaine avec ce créneau promis, et le trajet est recalculé sur les vraies routes.
Semaine fictive d'un chauffagiste autour de Lille. Trajets estimés à vol d'oiseau ; l'app calcule sur les vraies routes.
Les quatre règles d'un planning d'intervention qui tient
Durées
Des durées réalistes, pas des durées rêvées
Un entretien « d'une heure » qui en prend une et quart décale toute la journée. Note tes vraies durées par type d'intervention et ajoute le temps de te garer et de décharger à chaque arrêt.
Créneaux
Des créneaux annoncés, et tenus
Annonce une plage (8h–9h, 14h–15h) plutôt qu'une heure précise ou un vague « dans l'après-midi ». Tout le reste s'organise autour de ces promesses.
Trajets
Des trajets courts : chaque client le jour où tu passes à côté
Le vrai gain n'est pas l'ordre d'une journée, c'est le choix du jour. Un client casé le jour où tu es déjà dans son secteur, c'est un aller-retour évité.
Urgences
De la place pour l'imprévu
Garde un trou par jour. Sans lui, le premier dépannage urgent fait déborder la journée, et tu passes la soirée à rappeler des clients.
Modèle de planning d'interventions à imprimer
Une feuille par semaine, en A4 paysage : une colonne par jour du lundi au samedi, une ligne par heure de 8h à 18h, et une ligne pour les kilomètres. Pour chaque rendez-vous, note le client, la commune, le type et le créneau promis.
Ce que le papier ne fait pas
- Il ne calcule ni les trajets ni l'heure où tu arrives vraiment.
- Il ne te dit pas quel jour proposer au client qui appelle.
- Il ne prévient pas les clients suivants quand tu prends du retard.
Bon Créneau fait les trois, gratuitement, sur ton téléphone et ton PC. Pour les chantiers, les poses et les dépannages, découvre aussi la gestion d'interventions gratuite.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un planning d'intervention ?
C'est la répartition de tes rendez-vous chez les clients sur les jours et les heures de la semaine : qui, où, quand, combien de temps, et dans quel ordre. Il sert à tenir les créneaux promis sans passer la journée sur la route.
Papier, Excel ou logiciel ?
Le papier ou Excel suffisent pour voir la semaine. Ils ne calculent ni les trajets, ni l'heure d'arrivée réelle, ni le jour où tu passes déjà près d'un nouveau client. C'est là qu'un outil comme Bon Créneau fait gagner du temps, gratuitement.
Combien de temps prévoir entre deux interventions ?
Le trajet réel, plus une marge pour le trafic, plus le temps de te garer et de décharger. Bon Créneau compte par défaut 10 minutes par arrêt et 15 % de marge sur chaque trajet ; tu règles ces valeurs.
Le modèle est-il vraiment gratuit ?
Oui : imprime-le autant que tu veux, pour toi ou ton équipe. Il est au format A4 paysage, une colonne par jour, une ligne par heure.