Faire son planning de tournée par secteur
La méthode des artisans qui roulent peu : un secteur par jour, de la place pour les urgences, et chaque nouveau client casé le jour où tu passes déjà près de chez lui.
- Sans zones à dessiner
- Sans compte
Un client appelle
Démo, clients fictifsMme Dubois
Wasquehal
Là où tu passes déjàcette semaine
-
mardi
10h30 – 11h30
Sur ta route
entre Croix et Wasquehal
-
jeudi
13h30 – 14h30
Sur ta route
après Hem, avant de rentrer
-
mercredi
8h – 9h
+3 min de route
en partant, avant Tourcoing
Casé.
Dans l'app, sa fiche rejoint ta semaine avec ce créneau promis, et le trajet est recalculé sur les vraies routes.
Semaine fictive d'un chauffagiste autour de Lille. Trajets estimés à vol d'oiseau ; l'app calcule sur les vraies routes.
La méthode en 5 étapes
Étape 1
Liste tes clients et leurs communes
Reprends tes rendez-vous des derniers mois : où vont-ils, et combien de fois par semaine ?
Étape 2
Regroupe les communes en un secteur par jour
Quatre ou cinq secteurs voisins, un par jour travaillé. Le lundi au nord, le mardi à l'est, et ainsi de suite.
Étape 3
Garde de la place pour les urgences
Un trou d'une heure ou deux chaque jour, sinon le premier dépannage fait tout déborder.
Étape 4
Au téléphone, propose d'abord le jour du secteur
Le client de Hem passe le mardi, celui de Lambersart le vendredi. Tu ne proposes un autre jour que s'il ne peut pas.
Étape 5
Chaque matin, mets la journée dans le bon ordre
Le plus court, en respectant les créneaux annoncés et ta pause.
Un exemple de semaine par secteur
Pour un artisan installé à Marcq-en-Barœul, autour de Lille. Chaque jour couvre des communes voisines ; les urgences se casent dans le trou du jour, les entretiens et les devis vont au jour de leur secteur.
Exemple fictif, à adapter à ta zone.
| Jour | Secteur |
|---|---|
| Lundi | Roubaix, Tourcoing, Wattrelos |
| Mardi | Villeneuve-d'Ascq, Hem, Lesquin |
| Mercredi | Croix, Wasquehal, Mons-en-Barœul |
| Jeudi | Bondues, Marcq-en-Barœul |
| Vendredi | Lambersart, Lomme, La Madeleine |
Pourquoi les secteurs fixes finissent par coincer
- Le client ne peut pas ce jour-là. Tu le passes quand même un autre jour, souvent en aller-retour.
- Les urgences ne respectent pas les secteurs. Une fuite à Lomme un lundi casse la belle organisation.
- Les secteurs vieillissent. Tes clients changent, le découpage de l'an dernier ne colle plus, et personne n'a le temps de le refaire.
Le secteur qui suit tes rendez-vous
Bon Créneau ne te demande pas de zones. Au téléphone, il regarde où tu seras déjà les prochains jours et te propose ces créneaux-là, classés par détour. Le secteur de chaque jour se forme au fil des appels, et les urgences trouvent leur place sans casser les créneaux promis.
C'est la démo en haut de page. Pour l'ordre de passage de chaque journée, découvre le planificateur de tournée gratuit.
Questions fréquentes
Combien de secteurs faut-il ?
En général, un par jour travaillé : quatre ou cinq. Si ta zone est petite, deux ou trois secteurs visités deux fois par semaine marchent aussi.
Et si le client ne peut pas le jour de son secteur ?
C'est la limite des secteurs fixes. Avec Bon Créneau, tu vois tout de suite les autres jours où tu passes près de chez lui, classés par détour, au lieu de faire un aller-retour dédié.
Faut-il dessiner les secteurs sur une carte ?
Pas avec Bon Créneau : l'app ne travaille pas avec des zones dessinées, mais avec tes rendez-vous déjà placés. Le secteur de chaque jour se dessine tout seul, à mesure que tu cases tes clients.
Et pour une tournée de livraison ?
La méthode des secteurs vaut aussi pour la livraison, mais Bon Créneau est pensé pour des rendez-vous d'intervention. Pour des dizaines d'arrêts courts, un outil de livraison conviendra mieux (voir notre comparatif).