Le planning gratuit du chauffagiste : entretiens, dépannages, SAV
En pleine saison, tout le monde veut son entretien avant l'hiver et les pannes tombent aux premiers froids. Bon Créneau case chaque client là où tu passes déjà et te garde des journées tenables.
- Sans compte
- Marche en sous-sol
- SMS depuis ton téléphone
Un client appelle
Démo, clients fictifsMme Dubois
Wasquehal
Là où tu passes déjàcette semaine
-
mardi
10h30 – 11h30
Sur ta route
entre Croix et Wasquehal
-
jeudi
13h30 – 14h30
Sur ta route
après Hem, avant de rentrer
-
mercredi
8h – 9h
+3 min de route
en partant, avant Tourcoing
Casé.
Dans l'app, sa fiche rejoint ta semaine avec ce créneau promis, et le trajet est recalculé sur les vraies routes.
Semaine fictive d'un chauffagiste autour de Lille. Trajets estimés à vol d'oiseau ; l'app calcule sur les vraies routes.
Une année de chauffagiste, vue depuis le planning
Sept. – déc.
La saison des entretiens : tout le monde veut passer avant l'hiver
L'entretien annuel des chaudières (gaz, fioul, bois) est obligatoire, et la plupart des clients s'en souviennent quand le froid arrive. Les appels se concentrent sur quelques semaines ; chaque entretien mal placé coûte un aller-retour.
Au téléphone, Bon Créneau te propose le jour où tu passes déjà près de chez lui. Les entretiens se regroupent d'eux-mêmes par secteur, sans que tu aies à dessiner des zones.
1ers froids
Les dépannages, casés entre deux entretiens
Plus de chauffage, plus d'eau chaude : le client veut quelqu'un aujourd'hui. Tu tapes son adresse, l'app regarde ce qui reste de ta journée et te dit où le dépannage s'insère sans casser les créneaux déjà promis. S'il ne tient pas, tu as les prochains jours classés par détour.
Toute l'année
Pompes à chaleur, mises en service, SAV
L'entretien des pompes à chaleur de 4 à 70 kW est obligatoire tous les deux ans : c'est une deuxième saison d'entretiens à répartir. Les mises en service et les remplacements de chaudière prennent une demi-journée à une journée : ils deviennent des fiches « pose », placées sur un créneau promis, autour desquelles l'app organise le reste.
Chaque matin
Le passage chez le grossiste, un arrêt comme un autre
Pièce à récupérer au comptoir avant le dépannage ? L'arrêt « fournisseur » entre dans la tournée avec sa durée. Il compte dans les trajets et dans l'heure où tu arrives chez le client suivant.
Des durées qui collent au métier
Un planning ne tient que si les durées sont justes. Voici des ordres de grandeur courants pour caler les tiens ; dans l'app, chaque rendez-vous garde la durée que tu lui donnes, et 10 minutes (par défaut) s'ajoutent à chaque arrêt pour te garer et décharger.
La vraie référence, c'est ton chrono : si tes entretiens de chaudière au sol prennent 1 h 30, mets 1 h 30.
| Intervention | Durée à prévoir |
|---|---|
| Entretien chaudière gaz murale | 1 h |
| Entretien chaudière fioul ou au sol | 1 h à 1 h 30 |
| Entretien pompe à chaleur | 1 h 30 à 2 h |
| Dépannage simple | 45 min à 1 h |
| Visite pour devis | 30 min |
| Remplacement de chaudière | Une demi-journée à une journée |
Prévenir le client : les SMS que prépare l'app
Chaque message part de ton téléphone, signé comme tu veux (« Julien, votre chauffagiste »). Tu relis, tu envoies. Pas de service payant, pas de numéro inconnu pour ton client.
- Au téléphone, une fois le créneau casé : la confirmation avec la date, la plage et l'adresse.
- Le jour J : ton heure d'arrivée, calculée avec les trajets et la marge trafic.
- En cas de retard : un SMS pour chaque client suivant, avec sa nouvelle heure.
Bonjour, c'est confirmé : entretien mardi 13 octobre entre 10h30 et 11h30, 12 rue Kléber, 59170 Croix. Julien, votre chauffagiste.
Bonjour, j'arrive vers 10h40 pour l'intervention (12 rue Kléber, 59170 Croix). Julien, votre chauffagiste.
Bonjour, j'ai environ 20 min de retard sur ma tournée, désolé. J'arrive vers 11h. Julien, votre chauffagiste.
Et la facturation, les attestations d'entretien ?
Bon Créneau s'arrête au planning : il ne fait ni devis, ni factures, ni attestations. Ton logiciel habituel garde ce rôle, et tu n'as rien à migrer.
Pour aller plus loin : la gestion d'interventions gratuite, le planificateur de tournée et le calcul des frais de déplacement.
Questions fréquentes
Je peux créer mes propres types d'intervention ?
Pas encore : les types sont fixes (entretien, dépannage, pose, visite devis, fournisseur). Mais chaque rendez-vous garde la durée que tu lui donnes. Un entretien de chaudière au sol qui prend 1 h 30 ? Tu changes la durée sur la fiche, le planning suit.
Ça gère les contrats d'entretien annuels ?
Pas encore sous forme de contrats avec relance automatique. Aujourd'hui, tu cases chaque entretien au moment où le client appelle ou quand tu le rappelles, et l'app te propose le jour où tu passes déjà dans son secteur.
Un dépannage urgent, comment je le case ?
Tu saisis l'adresse et le type « dépannage » : l'app regarde aussi ce qui reste de ta journée en cours et te dit où il s'insère sans casser les créneaux déjà promis. Si rien ne tient, elle te propose les jours suivants.
Ça marche dans une chaufferie en sous-sol, sans réseau ?
Oui pour ta journée : fiches, heures, trajets déjà calculés, boutons Fait / Retard. Seule la recherche d'une nouvelle adresse attend le réseau.
Et les attestations d'entretien, les devis, les factures ?
Bon Créneau ne les fait pas : il s'occupe du planning et des trajets. Ton logiciel de devis et de facturation garde son rôle.