Planning technicien et SAV, quand tu es ton propre technicien
Technicien indépendant, SAV sous-traité pour des fabricants ou des magasins : les demandes arrivent de partout. Bon Créneau case chaque intervention là où tu passes déjà et garde tes créneaux tenables.
- Sans compte
- Marche sans réseau
Un client appelle
Démo, clients fictifsMme Lefort
SAV lave-linge · Wasquehal
Là où tu passes déjàcette semaine
-
mardi
10h30 – 11h30
Sur ta route
entre Croix et Wasquehal
-
jeudi
13h30 – 14h30
Sur ta route
après Hem, avant de rentrer
-
lundi
16h30 – 17h30
+1 min de route
après Roubaix, avant de rentrer
Casé.
Dans l'app, sa fiche rejoint ta semaine avec ce créneau promis, et le trajet est recalculé sur les vraies routes.
Semaine fictive d'un technicien SAV autour de Lille. Trajets estimés à vol d'oiseau ; l'app calcule sur les vraies routes.
Le planning SAV d'un technicien seul
Demande
Une demande arrive : tu la cases tout de suite
Appel du client ou demande d'un donneur d'ordre : tu saisis l'adresse et le type, l'app te propose les créneaux où tu es déjà dans le secteur, classés par détour. Tu confirmes au client une plage d'une heure, par SMS depuis ton téléphone.
Semaine
Tes interventions de la semaine, d'un coup d'œil
Un jour par colonne, chaque intervention à son heure, une couleur par type. Les trous se voient tout de suite, et les dépannages urgents trouvent leur place sans casser les créneaux promis.
Jour J
Sur la route : naviguer, appeler, prévenir
La fiche du client suivant avec l'adresse, les notes (code du portail, référence du dossier), et de gros boutons : Naviguer ouvre Waze ou Google Maps, Prévenir prépare le SMS avec ton heure d'arrivée.
Imprévu
Un retard ? Chaque client suivant a sa nouvelle heure
Tu indiques le retard : l'app recalcule la suite et prépare un SMS par client avec sa nouvelle heure d'arrivée.
Tu gères une équipe de techniciens ?
Alors Bon Créneau n'est pas le bon outil : il gère le planning d'une seule personne. Pour répartir les interventions entre plusieurs techniciens, voir leur position ou faire signer des bons d'intervention, il te faut un logiciel d'équipe, payant en général par technicien et par mois. Notre comparaison des logiciels de gestion d'interventions donne les prix publiés.
Tu travailles seul ? Découvre aussi le planning d'intervention (avec un modèle à imprimer) et le planificateur de tournée.
Questions fréquentes
Je gère plusieurs techniciens : Bon Créneau convient-il ?
Non. Bon Créneau gère le planning d'une seule personne. Pour répartir des interventions entre plusieurs techniciens, suivre leur position ou faire signer des bons, il faut un logiciel d'équipe : voir notre comparaison.
Je reçois des interventions de plusieurs donneurs d'ordre, comment les caser ?
Chaque demande devient un rendez-vous : tu saisis l'adresse, le type et la préférence du client, et l'app te propose les créneaux où tu passes déjà près de chez lui. Tu peux noter sur la fiche la référence du dossier ou le nom du donneur d'ordre.
Les rapports d'intervention et les photos ?
Bon Créneau ne fait pas de rapport d'intervention ni de photos : il s'occupe du planning, des trajets et des clients à prévenir. Garde l'outil de ton donneur d'ordre pour les rapports.
Ça marche sans réseau ?
Oui pour ta journée : fiches, heures, trajets déjà calculés, boutons Fait / Retard. Seule la recherche d'une nouvelle adresse attend le réseau.